Matthias Schulz
IT Support Engineer · Client Services
Erfahrener IT-Support- und Field-Service-Profi mit über 25 Jahren Praxis in Hardware, Software, Administration und Kundenbetreuung — von Webhosting über Vor-Ort-Service bis zur Ausbildung.
Skills & Kompetenzen
IT-Support
Administration
Field Service
Hardware
Software
Linux
Webhosting
DSL
PHP
MySQL
Technik
Produkt
Verkauf
Ausbilder
Client Services
Schwerpunkte
Sprachen
DeutschC2 · Muttersprache
EnglischC1 · Fließend
Ausbildung & Zertifikate
Kaufmann im Einzelhandel (Ausbildung)
OSZ Handel Berlin · Sep 1998 – Feb 2001
Ausbildungsbetrieb: Radio Fernsehen Klima
Microsoft Endpoint Manager – Intune
CBT Training & Consulting GmbH · Jun 2022
Beruflicher Werdegang
seit März 2022 · 4 J. 4 M.
IT Support Engineer Client Services
TRILUX · Vollzeit · Arnsberg
Nov 2016 – Feb 2022 · 5 J. 4 M.
Senior Field Service Technician
Proservia – ManpowerGroup · Vollzeit · Region Berlin/Brandenburg
Vor-Ort-Fehlerbeseitigung bei Hard- und Software für ein definiertes Portfolio sowie Installation von Hard- und Software. Einsätze u. a. bei Microsoft, RICOH Deutschland, Deutsche Telekom, Lufthansa und Deutsche Apotheker- und Ärztebank.
Eingesetzt bei5 Kunden⌄
Microsoft
User-Support rund um Windows-Clients: Störungsannahme, Fehleranalyse und Behebung am Arbeitsplatz, Einrichtung und Übergabe neuer Geräte sowie Begleitung der Anwender bei System- und Update-Themen.
RICOH Deutschland
Schwerpunkt Drucker- und Multifunktionsgeräte-Support: Installation, Konfiguration und Wartung im Druckumfeld, Beseitigung von Hardware-Defekten vor Ort und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Output-Systeme.
Deutsche Telekom
Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld: Bearbeitung von Incidents am Endgerät, Hard- und Softwaretausch, Roll-out neuer Arbeitsplätze und Unterstützung der Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Fragen.
Lufthansa
Vor-Ort-Service kombiniert mit Serveradministration: Betreuung und Pflege der Serverlandschaft, Durchführung von Wartungen und Updates sowie Behebung von Hard- und Softwarestörungen für ein definiertes Standortportfolio.
Deutsche Apotheker- und Ärztebank
Umfassender Anwender-Support für Windows-Arbeitsplätze inklusive Drucker- und Peripheriebetreuung: Diagnose und Lösung von Störungen, Gerätetausch und Installation sowie verlässliche Unterstützung im sensiblen Bankenumfeld.
Nov 2016 – Okt 2018 · 2 J.
Senior Field Service Technician
Allianz Technology · Vollzeit · Region Berlin/Brandenburg
Vor-Ort-Fehlerbeseitigung bei Hard- und Software für ein definiertes Portfolio sowie Installation von Hard- und Software.
Mai 2012 – Dez 2018 · 6 J. 8 M.
Co-Founder
SamDownloads
Nov 2014 – Mär 2016 · 1 J. 5 M.
Kaufmann im Einzelhandel
Medimax Electronic Partner Handel SE · Vollzeit · Berlin
Nov 2006 – Sep 2014 · 7 J. 11 M.
Customer Care
STRATO AG · Vollzeit · Berlin
Technischer und vertraglicher Support für Shared-Webhosting und DSL.
Mär 2003 – Dez 2008 · 5 J. 10 M.
Serveradministrator
Universal Music Group · Selbstständig · Berlin
Jul 2004 – Mär 2006 · 1 J. 9 M.
Kaufmann im Einzelhandel
Media Markt · Region Berlin/Brandenburg
Verkauf von Produkten aus dem EDV-Bereich; Ausbilder.
Feb 1998 – Feb 2004 · 6 J. 1 M.
Ausbildung & Festanstellung — Einzelhandel / Außendienst
Radio Fernsehen Klima · Vollzeit · Region Berlin/Brandenburg
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (1998–2001), anschließend Übernahme: Außendienst-Support mit Reparaturen, Verkauf elektronischer Geräte und Wartungsverträge; Ausbilder.